Politique d’expédition

Chez Mameline, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et un service de qualité. Notre politique d'expédition a été conçue pour vous informer des délais et des conditions liés à la livraison de vos commandes.

1. Temps de Préparation de la Commande

Toutes les commandes passées sur Mameline.com sont traitées sous 48 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés) après la validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre commande sera prête à être expédiée.

2. Délais de Livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrés, en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur sélectionné. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs externes.

3. Conditions Spéciales

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés durant certaines périodes de l'année, telles que les jours fériés, Noël, le Nouvel An, et autres événements exceptionnels. Nous vous recommandons de prendre en compte ces périodes lorsque vous passez commande.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Si vous résidez dans des zones spéciales, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante pour discuter des options disponibles : contact@mameline.com.

6. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids, du volume des articles et de votre localisation. Vous serez informé du montant des frais de livraison avant la validation de votre achat.

7. Retard de Livraison

Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à vérifier le statut de votre colis via le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@mameline.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

8. Adresse de Livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Mameline ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.