Wie sind die Lieferzeiten für mein Paket?
Bei Mameline wissen wir, wie wichtig es ist, Ihre Artikel schnell zu erhalten, insbesondere in dieser besonderen Zeit Ihres Lebens. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Nach dem Versand sollte Ihr Paket innerhalb von 8–10 Werktagen bei Ihnen zu Hause eintreffen. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten in Stoßzeiten wie Feiertagen, dem chinesischen Neujahr oder bei Werbeaktionen und Kollektionseinführungen verlängern können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung in diesen wichtigen Zeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
An Werktagen sind Wochenenden und Feiertage ausgenommen (Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten).
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, absolut! Mameline ist stolz darauf, ihre Kreationen an alle zukünftigen Mütter und jungen Mütter auf der ganzen Welt liefern zu können, wo auch immer Sie sind.
Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten, was soll ich tun?
Gelegentlich kann die Auftragsbestätigung aufgrund der hohen Nachfrage bis zu 24 Stunden dauern. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich so schnell wie möglich über die Seite „Kontakt“ an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu stornieren.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja natürlich ! Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Schadens sowie einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Ich habe für meine Bestellung die falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Es ist immer wichtig, die Lieferadresse zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir können jedoch keine Verantwortung übernehmen, wenn die Bestellung bereits an die angegebene Adresse versandt wurde.
Mein Tracking meldet mir, dass derzeit keine Informationen verfügbar sind. Was passiert?
Bei einigen Versandunternehmen kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Wir empfehlen Ihnen, abzuwarten und später noch einmal nachzuschauen.
Ich habe eine E-Mail an Ihren Kundenservice gesendet. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Unser Team ist bestrebt, alle Ihre Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten. Während der Startphase oder kurz danach kann diese Verzögerung etwas länger sein. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Woher weiß ich, ob meine Zahlung sicher ist?
Bei Mameline hat die Sicherheit Ihrer Daten für uns Priorität. Wenn Sie online einkaufen, werden alle Ihre Daten über eine sichere SSL-Webseite verschlüsselt. Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an unseren Zahlungsanbieter gesendet, wo sie autorisiert und verarbeitet werden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Daten niemals auf unseren Servern gespeichert werden.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX). Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.
Rückerstattungen und Rückgaben
Für Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen gehen Sie zur Seite „Kontakt“. Damit unser Team Ihnen bestmöglich helfen kann, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse an. Wir sind hier, um Sie in diesem Prozess zu unterstützen.
